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地产下半场，比拼产品力的同时，房企的软实力——服务力的打造也变得至关重要。
近些年来，我们不难发现，一些标杆房企正逐渐开始重视服务力的打造，在沿着周期性的方向为客户提供“美好生活”。比如2021年碧桂园提出了全新升级的“家圆服务体系”概念以及万科提出的“7+7+10”全周期服务解决方案，美的置业以“橙意家”IP为依托打造的“橙意社群”，都在致力于从全周期、全龄段、全场景三大维度，提供更软性的增值服务。
（美的置业沪苏皖海选总投票人数超过47万次）
“行业优等生”是如何打造品质服务的？如何结合自身的品牌优势，通过软性服务升维企业价值，从容穿越行业周期？也许我们能从美的置业沪苏皖区域这场11天内50万人次参与互动的业主春晚中找到答案。
12月20日，业主春晚的投票总人次定格在了“476886”，经过激烈地角逐，50组节目从200组节目中脱颖而出，正式进入到业主春晚的最终录制。
报名参赛的选手中，最大年纪超过了70岁，最小的参赛选手年仅3岁，有交付10年的徐州美的城业主，也有今年10月开盘的无锡美的云璟业主，岁末寒冬，美的置业沪苏皖用一场春晚，率先搅动起房企间的新一轮服务力内卷。
最大70岁，最小3岁 春晚报名数据大曝光
据统计，在此次沪苏皖区域五大会场的参赛选手中，最大的业主年纪超过了70岁，来自南京华发美的云筑，而最小的参赛选手年仅3岁,来自无锡美的云璟，如此大的年龄跨层，也进一步表明了住在美的置业的社区里，真正做到了“黄发垂髫，并怡然自乐。”
“老伴说，这个劲头下，感觉我人都年轻了好几岁。”来自南京华发美的云筑的业主王女士是此次报名参赛里年纪最大的一位选手，虽然最终没入围到最终的海选，但还是通过海选收获了众多邻居的夸赞。
除了老人孩子在海选中大展风采外，各大城市的社群也纷纷在海选中大显身手。
“在五大报名会场中，徐州是参与和投票人次最多的会场，尤其是徐州公园天下的社群成员，响应十分热烈。”美的置业沪苏皖相关负责人表示。
（徐州美的公园天下业主周卫红的合唱团以49073票夺得第一）
凭借一曲《我爱你中国》，美的公园天下业主周卫红带领的合唱团以第一名的好成绩，成功入围了春晚的录制。“入住徐州美的公园天下也有半年了，整体感觉人文气息十分浓厚，我在这里认识了很多志同道合的朋友们，我们都很喜爱音乐，便一起组建了合唱团，在今年物业组织的中秋节晚会上，我们就为大家演出过，这次入围春晚，又有机会为大家演出，真的非常开心。”
来自镇江美的城的业主曹先生，是名副其实的“美的置业”铁粉，他发自内心的认可橙意社群：“国潮派书法、象棋暑假班让我颇为震撼，从暑假开始直到现在，5个月，我家小孩从象棋小白到参加学校的象棋比赛二等奖，美的置业请来了专业的老师，投入了场地、人力、财力，居然还不收一分钱，全部免费！就冲这点，美的置业办春晚，我必须让儿子报名参加。”
（镇江美的城国潮社举办的象棋班活动现场）
从老到少，从专业到业余，此次业主春晚，也让更多人看到了美的置业沪苏皖着力构建的橙意社群生态，从组建社团到鼓励业主原创社团，从读书社、吉他社到舞蹈社、合唱团，覆盖业主生活的方方面面，丰富多彩的社区活动和美好温暖的社群生态，也让业主真正做到把社区当成家，把邻里当成挚友，把美的置业当成最信赖的守护者。
准业主报名比例达到30% 好服务内卷到案场
南通云筑项目的业主张先生也为儿子报了名，国庆期间特别的购房经历，让他对美的置业的服务赞不绝口：“我随口一说，车上都是灰，万万没想到，回到停车处，之前满是尘土的车子，已经焕然一新。”
谈及报名业主春晚的原因，张先生表示，除了想给儿子增加些社会经历外，也想提前感受下在美的置业生活的氛围，买房子不仅是买一个居所，也是在买一个未来，好的社区环境对孩子成长至关重要。
（规划建设绿建三星的南通云筑小区景）
事实上，除了张先生外，还有许多准业主的身影出现在了海选会场，“本来只是想着支持销售小姚的工作，没有想过会通过海选。”刚听说自己的节目成功通过了海选，南京华发美的云筑的业主李女士还有些激动。
她回忆起第一次到美的看房时的点点滴滴，“看房那天下了小雨，秩序员们便一路撑伞，还送来许多贴心热饮，看我们很犹豫，带我们一遍遍看工地、看区位……”李女士表示，正是一个个细节打动了她，欣喜之余，毫不犹豫出手签约了。
（南京华发美的云筑效果图）
“知道这次业主春晚的时候，还是销售小刘联系的我，还没入住就能够参加春晚，我感觉体验很棒。”无锡美的云璟的业主王女士原先定居在越南，为了满足孩子回国发展的愿望，选择了美的置业。“房子满意，未来的社区生活也满意，我已经把云璟推给了我身边的朋友，以后大家都住在一起，更加开心。”
从案场到交付后，美的置业正在打造陪伴业主全居住周期的口碑服务，美的置业沪苏皖认为，好的服务不应该仅停留在交付小区，而应该前置到未交付的业主，当服务有了口碑，用户也会主动变身宣传员，老带新的模式也不应该仅停留在物资激励，更应该上升到用户情感维系的纬度，毕竟用户发自内心的赞美是最好的营销。
业主春晚海选落下帷幕，好服务让业主吃下定心丸
“女儿从小就有一颗成为演说家的梦想，这次参赛正好圆梦了。”家住常州国宾府的业主张先生的闺女成功入围了春晚海选。他表示，美的置业后期还会专门联合了新东方的专业老师进行演讲指导，平时社区里就经常能上到新东方的特色课程，这次又有专业老师来指导春晚，住在美的置业确实不一样。”
无锡公园天下的业主张阿姨虽然没入围最终的春晚录制，但她表示，希望后面有机会到现场观看其他邻居的精彩演出，自从两年前搬到公园天下，张阿姨已经和所有物业的人员处成了亲人：“特别是管家小花，自己家娃发烧都没回去陪，反而帮我接放学的孩子，陪我家小孩在物业办公室做作业，直到我忙完回来。你说这不是亲人是什么？”
（美的置业沪苏皖区域中秋活动现场）
平凡小事，最抚人心，正是生活中这些看似微不足道的小事，构成了业主们时时新、日日新的幸福生活，好服务犹如一颗定心丸，让不管是居住多年的业主还是未交付的业主，都能够透过服务，看到理想生活的样子。
以人的居住空间和生活体验为尺度，美的置业将好服务细化到更细微的颗粒度，从为销售“助攻”，到引入学氛资源，到打造安全社区，再到业主春晚……都是围绕着“家”和“人”进行的服务变革。
想要在逆流中前进，必然需要强大的自驱力及坚定的变革之心，美的置业沪苏皖正在以自己的方式精炼“内功” ，通过优质物业服务+特色社群的打造，尝试在内卷中走出一条新路，将共创共生的新型业主关系提升到战略层面，为房企服务力的竞争再添方向，同时也用服务为业主筑起一道温暖的依靠，为人民美好生活不断注入更美的思考。
美的置业沪苏皖首届业主春晚海选虽然结束，但属于沪苏皖业主的美好生活仍在继续……让我们一起等待春晚大幕开启。
